服務條款

本平台提供簽證及入境相關文件之「代辦協助」服務，包含但不限於：電子簽證、另紙簽證、落地簽批文、貼紙簽證之申請協助，以及入境卡、簽證延期、公證與加值服務等。

本平台為民間代辦服務業者，並非任何國家之官方機構或使領館，亦非其指定或授權之單位。簽證是否核發、核發之效期與內容，均由各該國之主管機關依其法令與程序全權決定，非本平台所能保證或干預。

您應提供真實、正確且完整之資料，並自行維護帳戶密碼之安全；經由您帳戶所進行之操作視為您本人之行為。

您應確保有權提交所填申請人之個人資料（例如為家庭成員代辦時）；因提供不實、不完整或無權提交之資料所生之後果，由您自行負責。

費用及付款幣種以結帳頁顯示為準。線上付款由第三方支付機構（Stripe / Subotiz）處理，本平台不儲存您的信用卡卡號。

訂單成立後如未於時限內完成付款，系統將自動關閉該筆待付訂單，您可重新下單。完成付款後，您應依指引提交辦理所需之文件。

一般辦理流程為：完成付款 → 按方案提供資料並核對（必要時通知補件）→ 協助申請或安排服務 → 以電郵通知結果。如有電子文件，可於訂單頁查看及下載；實際辦理要求與交付內容以所選方案為準。

網站所示之辦理時程為根據一般情形之「估計」，非保證之到件或核發時間。實際時效可能因官方作業、旺季、連假、補件、系統維護或其他不可控因素而變動。

・如實提供並及時補正申請所需之文件與資訊，確保其真實、正確且有效。

・自行確認護照效期、國籍、既往簽證與出入境紀錄等是否符合目的地要求。

・遵守目的地國家之法令；簽證僅為入境許可之一部分，最終能否入境由當地邊境官員決定。

我們將以合理之專業與注意義務協助您辦理，並就系統能力範圍內之事項負責。

本平台不對簽證之核發結果作任何保證。因下列事由所生之遲延或損失，於法律允許之最大範圍內，本平台不負賠償責任：官方之審查決定與作業時間、您提供之資料有誤或延遲、不可抗力，以及非可歸責於本平台之第三方服務中斷。

在法律允許之最大範圍內，本平台之服務係按「現況」與「現有」基礎提供，就其適用於特定目的、不中斷、無錯誤或可達成特定結果等，不作任何明示或默示之擔保。各國官方之要求與作業可能隨時變更，我們不擔保網站所示資訊之絕對準確或即時。

於適用法律允許限制責任之範圍內，本平台就單筆訂單之賠償責任，以您就該筆訂單實際支付予本平台之服務費金額為限；本約定不排除或限制依法不得排除或限制之責任。

客戶服務時間為工作日 09:00–21:00（繁體中文專人服務）。

因您違反本條款、提供不實、偽造或無權提交之資料，或從事詐欺、違法或故意不當行為，致本平台或相關第三方受有損失、遭第三人請求或訴訟者，您應負賠償責任，並使本平台及其人員免於因此所生之損害、費用與合理律師費。

因天災、戰爭、動亂、罷工、傳染病、政府或官方政策變動、法令修訂、網路或電力中斷、第三方服務故障等非本平台所能合理控制之事由，致本平台遲延或無法履行全部或部分義務者，不構成違約，本平台於該等事由存續期間得暫停履行且不負賠償責任。

本平台之網站介面、文字、圖像、標誌與相關內容之智慧財產權，均屬本平台或授權人所有。未經事前書面同意，您不得重製、散布、修改或作商業利用。

我們得因營運或法令需要，隨時新增、修改或停止全部或部分服務。若您違反本條款或有濫用、詐欺等情事，我們得暫停或終止您的帳戶與服務。

如對本平台服務有任何爭議，請先聯絡客服協商處理。本條款不限制您依適用法律享有且不得以契約排除之消費者權利；管轄法院之約定亦不影響您依法享有之訴訟權利。

本條款之解釋與適用，以香港特別行政區法律為準據法。但依適用法律不得以契約排除之強制性規定，包括您依法享有之消費者保障，仍應適用。

因本條款或本平台服務所生之爭議，雙方應先本誠信原則協商處理；協商不成時，香港特別行政區法院享有非專屬管轄權。本約定不妨礙您依法向其他有管轄權之法院提起訴訟，亦不排除依法得使用之申訴或爭議處理途徑。

本條款中關於責任限制、賠償、免責、準據法與爭議處理之約定，於本條款終止或您停止使用服務後，仍繼續有效。

本條款以繁體中文版本為準；若另提供其他語言版本，於文義解釋發生歧異時，以繁體中文版本為準。

本條款任一約定經認定為無效或不可執行者，不影響其餘約定之效力，該無效部分應以最接近原意且合法有效之約定取代。

我們可能不時修訂本條款，並於本頁公告最新版本與更新日期；重大變更將以適當方式通知，依法需取得同意時將另行辦理。修訂不溯及變更已成立訂單之約定，除非依法必須調整或經雙方另行同意。

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